- FIRMAINFO
- LEVERING & FRAGT
- PRISER & BETALING
- BESTILLING
- RETURRET
- REKLAMATIONSRET
- OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
- PERSONDATA POLITIK
- GENERELT
Firma info
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Bisgaard Vinhandel Aps
Jernbanegade 4
9530 Støvring
Tlf. 98 37 09 19
CVR: 40410252
info@bisgaard-vin.dk
Levering & Fragt
Vi tager kr. 49,- i fragt uanset ordrens størrelse. Vi sender enten med Danske Fragtmænd eller med Post Danmark. Såfremt din bestilling er placeret før klokken 14.00 og de pågældende varer er på lager, bestræber vi os på at behandle og afsende din ordre i løbet af 3 hverdage.
Hvis du vælger PostNord Pakkeshop er fragt 39,-
Der er ikke noget ekspeditionsgebyr og alle forsendelser bliver naturligvis forsvarligt indpakket i godkendt emballage.
Priser & Betaling
Alle nævnte priser på bisgaard-vin.dk er pr. stk. inkl. 25 % moms og de i dag gældende afgifter. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer. På bisgaard-vin.dk kan der betales med:
- Visa
- Visa/dankort
- Visa Elektron
- MasterCard
- MasterCard Direct
- Maestro
Der tages IKKE gebyr ved betaling. Vi hæver din betaling, når varerne afsendes.
Bestilling
Bemærk, at du ved markering af feltet ”jeg har læst og accepteret Bisgaard Vinhandels vilkår” erklærer dig indforstået med nærværende salgs- og leveringsbetingelser. Så snart du har afsluttet din bestilling modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse, som vi anbefaler, at du kontrollerer.
Returret og ombytning
Du har 14 dages fuld returret på uåbnet vin og spiritus samt brugskunst købt på bisgaard-vin.dk. Chokolade, the og kaffe tages ikke retur!
Hvis du fortryder dit køb, skal du omgående kontakte Bisgaard Vinhandel og returnere varerne indenfor ovenstående frist (regnet fra leveringsdatoen).
Varerne skal være ubeskadigede og du skal selv afholde alle omkostninger i forbindelse med returneringen. Værdien af det returnerede refunderes uden fradrag. Medsend gerne en kopi af faktura, og oplys registreringsnummer og kontonummer på den bankkonto, du ønsker tilbagebetaling til.
Returnering skal ske til følgende adresse: Bisgaard Vinhandel, Jernbanegade 4, 9530 Støvring
Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Bisgaard Vinhandel Aps yder to års reklamationsret i henhold til Købeloven. Det fremhæves, at reklamationsretten er begrænset til varens naturlige holdbarhed, og at denne forudsætter, at varen er opbevaret og i øvrigt blevet behandlet korrekt.
Flasker med “prop” og andre former for dårlig smag eller duft forekommer uundgåeligt og må forventes af kunden i et vist omfang. Såfremt der forekommer “prop” i mere end en ud af tolv flasker af samme vin købt ved samme ordre, accepteres dette af Bisgaard Vinhandel Aps som en reklamation, og vil i sådanne tilfælde foretage ombytning, så vidt muligt, men dog ikke nødvendigvis til samme årgang. Den nævnte reklamationsret vedrørende vine med “prop” m.v. skal gøres gældende snarest muligt.
Det præciseres, at kundens reklamationsret i alle tilfælde bortfalder to år efter leveringen.
I tilfælde af, at flasker er beskadiget ved leveringen, skal dette angives på fragtbrevet. Umiddelbart efter leveringen skal kunden kontrollere, at leverancen er korrekt både med hensyn til kvantum og med hensyn til, om vinene svarer til ordren. Såfremt kunden mener, at dette ikke er tilfældet, skal kunden straks give skriftlig meddelelse til Bisgaard Vinhandel Aps.
Oplysning om klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb du ikke er tilfreds med. Skriv til os på info@bisgaard-vin.dk eller ring på telefon +45 98370919
Persondatapolitik
Vi indsamler information om dig gennem bestillingsprocessen på vores webshop.
Informationer som vi samler og gemmer
Når du besøger vores webshop, vil vi spore:
- Varer som du har set: Vi vil bruge denne information til eksempelvis at vise dig varer, som du har set for nylig.
- Lokation, IP-adresse og browsertype: Vi vil bruge disse informationer til formål såsom beregning af moms og forsendelse.
- Leveringsadresse: Vi bruger denne til at beregne forsendelsesomkostninger, inden du afgiver en ordre, og til at sender dig din ordre.
Vi bruger også cookies til at holde styr på indholdet i kurven, mens du bruger vores webshop.
Når du køber varer af os, vil vi bede dig om at give os information, der omfatter dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkort/betalingsinformationer og valgfri kontoinformation såsom brugernavn og adgangskode. Vi vil bruge denne information til formål som:
- Sender dig information om din konto og ordre
- Svar på dine henvendelser og forespørgsler, herunder refunderinger og klager
- Behandle betalinger og forhindre svig
- Opsætte din konto til vores webshop
- Forbedre vores tilbud i webshoppen
- Sende dig markedsføringsbeskeder, hvis du vælger at modtage dem.
Hvis du opretter en konto, vil vi gemme dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, som vil blive anvendt til at udfylde indtastningsfelter ved bestilling af ordrer fremover.
Generelt gemmer vi information om dig så længe, som vi har behov for informationen til de overnævnte formål. Fx vil vi gemme ordreinformationer så længe det er krævet ifølge regnskabsloven i forhold til moms og regnskab. Dette inkluderer dit navn, e-mailadresse samt faktureringsadresse og leveringsadresse.
Disse medarbejdere har adgang
Medarbejdere har adgang til informationen, som du giver os. Fx har administratorer såvel som webshopledere adgang til:
- Ordreinformation – såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt og hvortil, det skulle sendes, og
- Kundeinformation – såsom dit navn, e-mailadresse samt information om fakturering og forsendelse.
Vores medarbejdere har adgang til denne information for at kunne gennemføre ordrer, håndtere refunderinger og supportere dig.
Hvilke informationer vi deler med andre
Vi deler information med trediemandsfirmaer, som hjælper os med at håndtere vores ordrer og services til dig; for eksempel SmartSend, som vi benytter til postlabelgenerering og PostNord, som vi benytter til forsendelse.
Betalinger
Vi accepterer betalinger via Bambora/Worldline. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Bambora/Worldline, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.
Kontaktformularer
Når du bruger vores kontaktformular modtager vi din mailadresse og navn. Vi gemmer disse data i 1 måned til kundeservice brug. Den indsendte information bruges ikke til markedsføring.
Cookies
Hvis du har en konto, og du logger ind på dette websted, vil vi opsætte en midlertidig cookie for at afgøre om din browser accepterer cookies. Denne cookie indeholder ikke nogen personlige data og fjernes, når du lukker browseren. Når du logger ind, vil vi opsætte en række cookies og gemme din logininformation og dine valg af skærmvisning. Login cookies holder i to dage, og skærmvalg cookies holder i et år. Hvis du vælger “Husk mig”, vil dit login holde i to uger. Hvis du logger ud af din konto, vil login cookierne forsvinde.
– Hvor længe vi gemmer dine data
For brugere som opretter sig på vores websted (om nogen), gemmer vi også den personlige information de giver til deres brugerprofil. Alle brugere kan se, redigere, eller slette deres personlige information til enhver tid (med den undtagelse at de ikke kan ændre deres brugernavn). Webstedets administratorer kan også se og redigere den information.
– Hvilke rettigheder har du over dine data
Hvis du har en konto på dette websted kan du bede om en eksporteret fil med de personlige data vi har liggende om dig, heriblandt alt data, du har givet os. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data, vi har om dig. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.
Generelt
Bisgaard Vinhandel forbeholder sig ret til, uden varsel, at foretage ændringer i nærværende betingelser.
Årgange
Vi tager forbehold for udsolgte/ændrede årgange.